O CURSO INTRODUTÓRIO PARA TÉCNICO AUXILIAR EM REGULAÇÃO MÉDICA E OPERADOR DE FROTA - CRUR BAIXADA FLUMINENSE foi desenvolvido pelo Núcleo de Educação Permanente do CISBAF em 2023. Com o curso o colaborador estará apto para atender ligações e transferir ligações, receber e enviar mensagens, atender ao público, tirar dúvidas, esclarecer dúvidas ou repassar dúvidas aos Médicos Reguladores, empenhar frota de viaturas nas diferentes Bases Municipais, realizar teleconferências (reuniões telefônicas), estarão familiarizados com os serviços de urgência e emergência regional e assim serão capazes de fornecer informações sobre o Serviço Móvel de Urgência. O conteúdo foi estruturado em 12 (DOZE) aulas a saber:

Aula 1 – Histórico de Implantação do Serviço Móvel de Urgência/ Baixada Fluminense

Aula 2 – Sistema de Saúde e Rede Hierarquizada

Aula 3 – Geografia e Estrutura Urbana da Baixada Fluminense

Aula 4 – Etapas da Regulação Médica

Aula 5 – Procedimento Operacional Padrão - POP TARM

Aula 6 – Sistema de Regulação da CRUR - Atendendo a um Chamado

Aula 7 – Procedimento Operacional Padrão - Pop Operador de Frota

Aula 8 – Sistema de Regulação da CRUR - Operador de Frota

Aula 9 – Cenários de Abertura de Chamado e Operação de Frota

Aula 10 – Ética Profissional

Aula 11 – Regras Básicas para Comunicação - O Código Q

Aula 12 – Comunicação Não Violenta

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Desejamos a você um ótimo curso!

Objetivos

O objetivo desse curso é de ambientar os profissionais que exercem atividades de técnico auxiliar de regulação médica e operadores de frota na rotina de uma Central de Regulação de Urgências, disponibilizando informações precisas e orientando os usuários sobre o serviço.

Conteudistas

Rosangela Bello
Secretária Executiva CISBAF
Graduação em Medicina pelo Centro Universitário de Volta Redonda
http://lattes.cnpq.br/3025871991504408
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Marcia Cristina Ribeiro
Diretora Técnica do CISBAF
Graduação em Medicina pela Faculdade de Medicina de Campos
Especialização em Gestão da Clínica nas Redes de Atenção à Saúde - Hospital Sírio-Libanês, SIRIO-LIBANÊS, Brasil
http://lattes.cnpq.br/2614405160303823.

Sonia Regina Reis Zimbaro
Graduação em Medicina na Fundação Técnica Educacional Souza Marques.
Pós Graduação e Formação de Especialista em Cardiologia pela Santa Casa de Misericórdia

Adriana Paulo Jalles
Analista de Dados do Observatório Regional da Baixada Fluminense - CiSBAF
Graduação em Sistema de Informação pela Faculdade de Educação Tecnológica do Estado do Rio de Janeiro
Pós-graduada na Faculdade Estácio de Sá em Engenharia de software

Ana Lucia Guimarães da Cruz
Tutora do Núcleo de Educação Continuada – NEP/CISBAF
Graduação em Enfermagem na Universidade Iguaçu-UNIG
Formada em Docência na Educação Profissional de Nível Técnico na Faculdade Unyleya

Fabrício Teixeira de Melo
Coordenador de Tecnologia da Informação - CISBAF
Pós Graduado em Segurança da Informação - FAVENI
Graduado em Gestão de Tecnologia da Informação - Estácio de Sá
Técnico especializado em Tecnologia da Informação - FAETEC

João Paulo Bello dos Santos
Coordenador de Enfermagem do CIsbaf
Especialista em enfermagem neonatal e pediátrica (Celso Lisboa )
Gestão do trabalho e Educação em Saúde (UFRN)
Enfermagem do trabalho (DNA PÓS )

Jocelma Damião Da Conceição
Coordenadora Operacional - CRUR BF
Superior De Tecnologia Em Gestão De Recursos Humanos - Unopar
Pós Graduação Psicologia Organizacional - Estácio De Sá

Karina Corrêa de Barros Rodrigues
Graduação em Psicologia na Faculdade de Ciências Médicas e Paramédicos Fluminense
Graduação em Psicologia Clínica com ênfase na Terapia Cognitiva Comportamental.
Especialista em Gestão de Pessoas.
Docente de Psicologia no Curso MOVA.

Letícia R dos Santos Paz
Assistente Técnico II de Desenvolvimento de RH – CISBAF
Graduação em Gestão de Recursos Humanos - Anhanguera Educacional- UNIDERP
Pós Graduanda em Psicologia Organizacional e do trabalho na Faculdade FAVENI